Deze pagina laat zien hoe je met je e-mailadres en wachtwoord binnenkomt en wat er daarna klaarstaat.
Wie twijfelt of het adres klopt of welk veld wat vraagt, ziet hier per stap wat er op het scherm staat.
Weer binnen zonder opnieuw te beginnen. Zodra je scherm een tijdje onbeheerd blijft, kan je sessie aflopen en moet je opnieuw inloggen. Dat overkomt ook spelers die hun browser op de achtergrond laten bijwerken of die op een gedeelde laptop het venster gewoon dichtklikken. Bescherm je toegang door de browser niets te laten onthouden op andermans apparatuur en door je wachtwoord uitsluitend op het inlogscherm te gebruiken. Blokkeert je browser cookies, dan kan de site je sessie niet vasthouden en lijkt het alsof je er steeds wordt uitgegooid; zet cookies voor dit domein dan aan. Wat je in je account hebt opgebouwd blijft intussen staan: saldo, speelgeschiedenis en ingestelde limieten verdwijnen niet als de sessie stopt. Kom je na zo'n onderbreking terug, dan zie je precies waar je gebleven was.
Mrbit Casino op elk apparaat gelijk. Tijdens je eerste bezoek aan de site op een telefoon zie je dezelfde velden als op een pc, alleen kleiner en onder elkaar. Wat verschilt is de weg ernaartoe: op een computer open je het inlogscherm meestal in een tabblad, op een telefoon schuif je het menu open en tik je de knop aan. Wat nooit verschilt is het account zelf. Je e-mailadres en wachtwoord blijven dezelfde, je saldo, je bonussen en je limieten staan er precies zoals je ze op de laptop achterliet, en een uitbetaling die je op de ene dag op een tablet aanvraagt, zie je op de andere dag terug op je pc. Ook wat je eerder hebt geregeld, reist mee: een document dat je op je telefoon toevoegt, telt meteen voor je hele account.
Vraag een herstellink ruim van tevoren aan. Wanneer je wachtwoord je niet meer binnenlaat, vraag je op het inlogscherm een herstellink aan; die komt in je mailbox en brengt je terug naar je account. Kies daarna een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Vraagt de site om je identiteit te bevestigen, dan upload je een identiteitsbewijs, een bewijs van je adres en een gegeven van je betaalmethode. De controle doorloopt daarna een vaste route en is binnen 36 uur afgerond. Tot die tijd kun je inloggen en spelen, maar een uitbetaling wacht op de goedkeuring. Houd je documenten scherp en volledig in beeld, want een onleesbare foto betekent een tweede ronde en dus extra wachttijd. Zodra de controle klaar is, zie je de status in je account en hoef je niet te raden waar je aanvraag staat.
Waar blijft je uitbetaling zonder sessie?. Wanneer je voor het eerst geld opvraagt, controleert de site of de betaalmethode waar het geld naartoe gaat op jouw naam staat. Die koppeling werkt alleen als je bent ingelogd, want een uitbetalingsverzoek hangt aan je sessie en aan je bevestigde gegevens. Vanaf € 19 kun je opvragen, en het hoogste bedrag per opvraag ligt op 62.000 €. In de praktijk duurt het uitbetalen ongeveer 28 minuten zodra de aanvraag is goedgekeurd. Log op tijd weer in als je een bevestiging verwacht, want zonder sessie kun je de status niet volgen. Klopt er iets niet met je gegevens, dan blijft het bedrag staan tot je het hebt rechtgezet. Wie zijn gegevens vooraf nakijkt, houdt de wachttijd kort.
Stortingslimiet, inzetlimiet en sessiegrens. Zodra je bent ingelogd, vind je onder je account de knoppen waarmee je een stortingslimiet, een inzetlimiet of een sessiegrens instelt. Je kiest een bedrag of een tijdsduur, bevestigt, en de nieuwe waarde geldt meteen voor je volgende storting of spelronde. Zet een grens liever te laag dan te hoog, want strenger instellen kost je één klik en scherper stellen kan altijd nog. Loopt het spelen je uit de hand, dan kies je een time-out of zelfuitsluiting en sluit je jezelf buiten voor een periode die jij bepaalt. Kom je er alleen niet uit, dan zijn er AGOG (Anonieme Gokkers), GamCare en CRUKS. Al deze knoppen staan in je account, dus je hoeft niemand te bellen om ze te gebruiken.
Hier staat per oorzaak wat je in volgorde doet, zodat je niets kwijtraakt aan saldo of historie.
De live chat is de kortste weg voor een geblokkeerd inlogscherm of een melding die je niet herkent. Houd je e-mailadres en de tekst van de melding bij de hand, dan kan de medewerker meteen meekijken.
Voor zaken met bijlagen, zoals een afgekeurd document of een vraag over je verificatie, is e-mail het rustigste kanaal. Voeg je registratiemail en een schermafbeelding van de fout toe, zodat er geen tweede ronde nodig is.
Bel de supportlijn wanneer je vastzit en liever iemand hoort; handig bij een apparaat dat je niet meer kunt openen. Leg je e-mailadres, je telefoon en de laatste foutmelding klaar voordat je belt.
Zodra je de site op je telefoon opent, log je in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als op je computer; een apart mobiel account bestaat niet. De indeling is smaller, maar je saldo en je speelgeschiedenis zien er bekend uit. Wat je op de telefoon instelt, geldt ook op je laptop, want je beheert één account. Zet de pagina als bladwijzer, dan sta je met één tik weer op hetzelfde inlogscherm.
Zodra het scherm leeg blijft of je steeds terugvalt naar het inlogvak, ververs je de pagina één keer en controleer je of je verbinding stabiel is. Werkt dat niet, wis dan de cookies van de site en open het adres opnieuw. Een verouderde browserversie geeft hetzelfde effect, dus bijwerken lost vaak meer op dan opnieuw proberen. Meestal zit de oorzaak in een volle cache of een trage verbinding, niet in je account.
Mrbit Casino werkt onder vergunning ALSI-747295. Bij het openen van de site gaat je verbinding via 256-bit SSL, zodat wat je invult onderweg niet leesbaar is voor derden. Achter dat slot staat een vergunning van de Anjouan Offshore Finance Authority, met licentienummer ALSI-747295, en de bedrijfsgegevens zijn openbaar: Mrbit Casino LLC, registratienummer 832908, Hombo Road, Mutsamudu. Onafhankelijke controleurs eCOGRA en GLI kijken mee naar de spellen en de uitbetalingen. Zo kun je zelf nagaan met wie je te maken hebt voordat je geld stort.
Wijzig je wachtwoord bij twijfel. Zodra iemand om je wachtwoord vraagt, is dat nooit een medewerker: de klantenservice van Mrbit Casino heeft je wachtwoord niet nodig en zal er ook nooit naar vragen. Deel het dus met niemand, ook niet met iemand die zegt dat hij je helpt. Log op een gedeeld apparaat altijd uit en laat de browser het wachtwoord niet onthouden. Verdenk je dat iemand anders toegang heeft, wijzig dan meteen je wachtwoord in je account en meld het bij de klantenservice.
De vraag die de meeste twijfel wegneemt: is dit wel een vergunde plek om in te loggen
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.